سنترلينك – مصرنا اليوم
تحدثت أسرة امرأة تبلغ من العمر 102 عامًا بعد أن تلقت فجأة رسالة صادمة من السنترلينك.
حيث تعرض السنترلينك لانتقادات شديدة لتهديده بسحب مدفوعات الرعاية الاجتماعية لامرأة تبلغ من العمر 102 عامًا لم تتمكن من تقديم إثبات الهوية.
آن هوكينز، طريحة الفراش، أُمرت الشهر الماضي فجأة بتقديم دليل على هويتها للوكالة الحكومية، في دائر بانشبول، حيث إنه يجب تقديم الوثائق الشخصية.
نظراً لسن السيدة هوكينز، لم تتمكن من تقديم إثبات هوية غير شهادة الجنسية الأسترالية الخاصة بها. عندما أثارت عائلتها هذا الأمر مع السنترلينك، تم نصحهم بالحصول على إثبات من نيو ساوث ويلز كرخصة القيادة مثلاً.
قالت ماري بيرنز، ابنة السيدة هوكينز، إنه للقيام بذلك، “يجب أن يتم نقلها إلى هناك بواسطة سيارة إسعاف ونقلها على عجلات إلى المركز في سرير المستشفى”.
أخبر فرانك نجل هوكينز أنه أمضى ساعات على الهاتف في محاولة لتوضيح الأمر، ولكن دون جدوى.
قال: “لم يتمكنوا حقاً من تقديم أي بديل أو خيارات”.
“كان الأمر محبطاً للغاية لي ولعائلتي. قمنا بحماية الأم بقدر الإمكان بإقامة حوار بناء معهم، ولكن لم تنجح محاولاتنا.
قال السيد هوكينز إنه أبلغ والدته أخيراً بالوضع بعد تدخل النائب المحلي توني بيرك.
عندما قيل لها، مازحت أنها يجب أن تحصل على وظيفة.
لكن الأسرة قالت إن القلق لا يزال قائما من أن الوكالة الحكومية مستعدة لإجبار المرأة البالغة من العمر 102 عاما على مغادرة منزلها خلال إغلاق سيدني والتعرض لنوع دلتا.
“لقد تم إغلاقنا منذ الأسبوع الأخير من شهر يونيو. وصلت هذه الرسالة في 30 يوليو، أثناء الإغلاق.
قال فرانك “إنه من غير المعقول أن تطلب السنترلينك من الناس الحضور إلى مركز خدمة في منتصف الإغلاق”.
وقالت بيرنز إنه لا يزال من غير الواضح ما الذي دفع بالطلب من السنترلينك.
وقال السيد بورك إن الوكالة الحكومية يجب أن تبرر ما حدث على الفور.
مضيفاً: “لقد أرادوها أن تعرض نفسها للخطر من خلال مغادرة المنزل حتى تتمكن من القفز من خلال الأطواق البيروقراطية السخيفة”.
“تقول الحكومة الآن إنها ستنظر في كيفية حدوث ذلك – وهذا جيد. لكن لماذا يرسلون أي رسائل تهديد للمتقاعدين في مناطق الحظر الآن؟ لا ينبغي أن يحدث على الإطلاق “.
وقالت وزيرة الخدمات الحكومية ليندا رينولدز إنها “اعتذرت بصدق” عن الإزعاج الذي سببته.
وقالت: “إنني أتطلع أيضًا على الأحداث الدقيقة لتحديد ما حدث بالضبط وأي شيء لإجراء تغييرات على بيروقراطية الخدمات الأسترالية”.
“تعد صحة وسلامة العملاء والموظفين أولوية قصوى لخدمات أستراليا، وتلتزم الوكالة بصرامة بالأوامر الصحية التي تضعها حكومات الولايات ذات الصلة.”
“لديهم ترتيبات خاصة مطبقة لدعم العملاء غير القادرين على حضور مركز خدمة لإثبات هويتهم، وإبلاغ العملاء بذلك.”
